In der Welt des digitalen Marketings ist Retail Media längst ein gängiger Begriff geworden. Doch was genau verbirgt sich hinter diesem Konzept? Kurz gesagt, es handelt sich hierbei um die Möglichkeit, Werbung direkt auf Webshops und Marktplätzen zu platzieren. Dafür liegt eine neue Entwicklung des Suchverhaltens von Nutzern zugrunde. Die Hälfte aller Produktrecherchen im Internet finden nämlich nicht mehr über herkömmliche Suchmaschinen statt, sondern direkt auf den Webseiten der jeweiligen Online-Shops. Diese Tatsache allein verdeutlicht, wie effektiv Retail Media sein kann. Denn was könnte naheliegender sein, als in den digitalen Schaufenstern der Online-Händler Werbung zu schalten, wenn die Kunden ohnehin auf der Suche nach passenden Produkten sind? Retail Media wird daher auch oft als Trade Marketing bezeichnet, da es sich darauf konzentriert, Produkte in den digitalen Marktplätzen und Shops sichtbar zu machen.

Um sich in der Masse der Mitbewerber hervorzuheben, ist eine Steigerung der Sichtbarkeit von entscheidender Bedeutung, denn sie ist unter anderem ausschlaggebend für den Erfolg und die Umsatzzahlen. Es wird behauptet, dass der Einsatz von Retail Media den Umsatz um erstaunliche 125 Prozent steigern kann. Zeitgleich steigert sich auch der Bekanntheitsgrad. Insbesondere für weniger bekannte Hersteller, die in großen Online-Shops oft übersehen werden, kann Retail Media dazu beitragen, die gewünschte Zielgruppe gezielt anzusprechen und somit den Erfolg zu steigern.

Einige Formen von Retail Media

Es existieren verschiedene Formen des Retail Media, die Herstellern dabei helfen, ihre Produkte aufmerksamkeitsstark zu positionieren. Eine solche Strategie kann beispielsweise die Investition in gesponserte Produkte sein. Dieses Konzept erinnert stark an die herkömmliche Werbung bei Suchmaschinen. Die gesponserten Produkte erscheinen, sobald ein Nutzer im Onlineshop nach einem spezifischen Produkt sucht. Meist sind diese Werbeanzeigen bereits in den obersten Suchergebnissen präsent oder werden in unmittelbarer Nähe oder innerhalb der regulären Suchergebnisse angezeigt. Die Absicht dahinter ist klar: Die Interessenten sollen von den Konkurrenzprodukten abgelenkt und auf die beworbenen Produkte geleitet werden. Es ist jedoch nicht nur den großen Marken vorbehalten, diese Form von Retail Media zu nutzen; auch kleine Unternehmen setzen auf diese Strategie, um mehr Aufmerksamkeit zu erlangen.

Eine weitere wirkungsvolle Methode des Retail Media ist die Video- und Displaywerbung. In der heutigen digitalen Welt begegnen wir immer häufiger Videos und Bannerwerbung auf nahezu jeder Website. Obwohl diese Anzeigen nicht unmittelbar auf die Herstellerwebseite verlinken, führen sie die Nutzer zumindest auf die Landingpage der Marke im Onlineshop. Von dort aus können die Produkte mit nur wenigen Klicks erworben werden. Diese Form der Werbung findet man entweder im integrierten Markenshop des Onlineshops, in spezifischen Kategorien oder auf den Seiten von Marketingkampagnen.

Andere wichtige Formen des Retail Media sind der Branded Content, Influencer Marketing und Native Advertising. Insbesondere große Onlineshops nutzen diese Ansätze. Eine erfolgreiche Kooperation mit einem Influencer ist ein anschauliches Beispiel. Influencer werden zu exklusiven Reisen eingeladen oder erhalten eine Fülle neuer Produkte, die sie in ihren Social-Media-Beiträgen präsentieren. Dabei müssen sie darauf achten, dass die Produkte auf natürliche und authentische Weise in ihre Inhalte integriert werden, was als native Integration von Werbung bezeichnet wird. Solche Kooperationen sind sowohl für die Influencer als auch für die Marke äußerst vorteilhaft.

Retail Media: Marketingstrategien für die Zukunft?

Der Retail Media Markt hat in den letzten Jahren einen bemerkenswerten Anstieg verzeichnen können. Für Marken bietet Retail Media in erster Linie eine erweiterte Reichweite und die Möglichkeit eines präziseren Targetings. Die bessere Positionierung im Wettbewerbsumfeld eröffnet darüber hinaus vielfältige Chancen, um den Umsatz zu steigern. Trotz des rasanten Wachstums ist der deutsche Markt noch keineswegs ausgereizt, denn gerade einmal ein Prozent der weltweiten Ausgaben für Retail Media entfallen auf den deutschen E-Commerce-Markt.

Der immense Aufschwung von Retail Media in den vergangenen Jahren resultiert aus dem erkannten Potenzial seitens der Kunden. Retail Media ermöglicht es, Kunden und Marken genau in dem Moment zusammenzubringen, wenn die Kaufabsicht am höchsten ist. Obwohl Retail Media in vielen Ländern noch am Beginn der Entwicklung steht, wird dieser Werbezweig höchstwahrscheinlich die zukünftige Marketingstrategien stark beeinflussen. Unternehmen sollten sich daher frühzeitig mit dieser Art von Marketing beschäftigen, um sich auf dem Markt zu etablieren und die Reichweite weiter ausbauen zu können.

In der schnelllebigen Welt der Messaging-Apps hat WhatsApp erneut die Aufmerksamkeit auf sich gezogen, indem es ein neues Feature namens “Channels” veröffentlicht hat.

Bereits im Mai 2023 wurde bekannt, dass WhatsApp an einem neuen Feature namens „Channels“ arbeitet. Nunmehr hat das Unternehmen das Feature auch in Deutschland offiziell eingeführt. Aber was genau sind WhatsApp Channels und wie werden sie die Art und Weise wie wir Nachrichten empfangen und teilen verändern?

Was sind WhatsApp Channels?

Nutzer erhalten mit den WhatsApp Channels eine Möglichkeit, direkt in der App Updates von Personen und Unternehmen zu erhalten. Es handelt sich um ein Kommunikations-Tool, über das beispielsweise Texte, Fotos oder auch Videos verschickt werden können. Das Unternehmen WhatsApp hat im Vorfeld mit ausgewählten Organisationen und führenden Persönlichkeiten in Singapur und Kolumbien zusammengearbeitet, um die Channels zu testen.

Das Unternehmen betont, dass Channels mit einem starken Fokus auf den Schutz der Privatsphäre entwickelt wurden. Die persönlichen Daten, insbesondere die Telefonnummern, sowohl der Administratoren der jeweiligen Channels als auch die von den Nutzern, die den Channels folgen, werden nicht angezeigt. Allerdings können somit Administratoren auch keine Nutzer manuell hinzufügen. Die Entscheidung liegt allein beim Nutzer, welchen Channel er beitreten möchte.

Die Channels erhalten in der App einen eigenen Tab namens “Aktuelles”. Dieser Tab enthält nicht nur die Channels, sondern auch Statusmeldungen von Kontakten. Dadurch könnte das bisher weniger genutzte Feature der Statusmeldungen mehr Aufmerksamkeit erhalten. Nutzer haben die Möglichkeit, die verfügbaren Channels über ein Verzeichnis zu betrachten und die Suche mit geeigneten Filtern anzupassen. Darüber hinaus ist es möglich, einen Channel über einen vorab erhaltenen Einladungslink beizutreten.

Potenzielle Chancen für Unternehmen und Marketer

Grundsätzlich liegt die Hauptpriorität der App weiterhin in der Übertragung von privaten Mitteilungen, etwa zwischen Familie, Freunden und Communities.

WhatsApp Channels haben dennoch ein gewisses Potenzial, die Marketingwelt zu unterstützen, ein eigenes Geschäft rund um einen Kanal aufzubauen und verschiedene Bezahldienste zu nutzen. Das Tool ermöglicht es Unternehmen, Nachrichten an eine große Anzahl von Personen zu senden. Dieses kann die Reichweite und die Sichtbarkeit ihrer Botschaften erheblich erhöhen. Darüber hinaus ist es äußerst einfach, Nachrichten über Channels zu versenden. Unternehmen können Texte, Fotos, Videos und sogar Umfragen verwenden, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Um den Bekanntheitsgrad des eigenen Channels zu erhöhen, gibt es die Möglichkeit, diesen im Verzeichnis zu bewerben und bietet damit die Chance, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Beziehungen zu vertiefen. Somit könnte auch über das neue Feature ein eigenes Geschäft aufgebaut werden, um zusätzliche Einnahmen zu generieren.

Die Nachteile von WhatsApp Channels für Marketing

Anders als in WhatsApp-Gruppen gibt es in Channels allerdings kaum Möglichkeit, dass Nutzer aktiv interagieren können, außer bei einer Umfrage. Die Kommunikation erfolgt lediglich vom Betreiber des Channels, was die Möglichkeit zur Kundenrückmeldung stark einschränkt. Darüber hinaus können Nachrichten auch nicht an spezifische Zielgruppen angepasst werden. Jeder Nutzer, der den Channel folgt, erhält dieselbe Nachricht. Diese sind nur im Tab “Aktuelles” sichtbar und erscheinen in chronologischer Reihenfolge, was wiederrum dazu führen kann, dass ältere Nachrichten übersehen werden, je nachdem wie viele Channels der Nutzer folgt.

Ebenso kommen die Channels mit geringen Marketing-Features daher. WhatsApp Channels bieten im Gegensatz zu anderen Plattformen keine Automatisierungsmöglichkeiten wie Chatbots oder Vorlagen. Da es darüber hinaus keine umfassenden Analysewerkzeuge gibt, ist es auch schwierig, die Nachrichtenleistung zu verfolgen. Ein weiterer großer Nachteil besteht in Sachen Datenschutz, da das neue Feature standardmäßig keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung anbietet.

WhatsApp Channels - Potenzial und Grenzen

Insgesamt können WhatsApp Channels eine effektive neue Möglichkeit sein, um die eigene Zielgruppe über Updates oder interessante Inhalte, wie Sonderangebote, auf dem Laufenden zu halten. Da allerdings viele wichtige Marketing-Funktionen fehlen, ist ein Channel nicht der beste Weg, um wirklich das meiste aus WhatsApp-Marketing herauszuholen. Unternehmen sollten daher sorgfältig abwägen, wie sie WhatsApp Channels in ihrer Marketingstrategie integrieren und die Vor- und Nachteile berücksichtigen.