Service wird groß geschrieben itxpress® ist ein unabhängiger Anbieter von IT-Services und Support mit hoher Transparenz und Flexibilität.
Wir verstehen uns als reines IT-Service-Dienstleistungsunternehmen, dessen Zielgruppe Hersteller, Reseller, Value-Added Reseller, Systemhäuser, Systemintegratoren und auch Service-Dienstleister sind. In diesem Zusammenhang vertreiben wir weder Produkte, noch pflegen wir Beziehungen zum Endkundensegment.
Durch ausschließliche Serviceorientierung und dem gezielten Fokus auf Kundenanforderungen, erzeugen wir ein hohes Maß an Servicequalität. Wir leisten effektive Unterstützung bei der Umsetzung großer IT-Projekte, beim Funktionserhalt unternehmenskritischer Systeme sowie bei der Integration von Produkten und Anwendungen.
Die hohe Dichte unseres Servicenetzes erreichen wir durch langjährige Zusammenarbeit und gepflegte Beziehungen mit unseren geprüften und zertifizierten Service-Partnern. Unsere proaktiven SLAs (Service-Level-Agreements) sorgen für Vertrauen und Sicherheit beim Kunden.
itxpress® hilft Ihnen Ihr Portfolio zu erweitern und Ihre Präsenz am Markt zu erhöhen.
Was uns unterscheidet:
Anforderungen als Servicemotor - Da der Dienstleistungssektor und das Outsourcen von Leistungen in Deutschland in den letzten Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen hat und die Kundenzufriedenheit nicht mehr alleinig von der Servicequalität, sondern von verschiedenen Faktoren abhängt, hat sich itxpress absolute Kundennähe zum Grundleitsatz gemacht.
Dazu zählen nebst hoher Servicequalität für den Kunden, auch das gezielte Schulen unseres Unternehmens, vorbereitend auf Komponenten, Anwendungen, Abläufe und Produkte unserer Kunden.
Wir gehen auf spezielle Anforderungen unserer Kunden flexibel und lösungsorientiert ein.
Geschäftsgrundsätze -Die Basis jeder Geschäftsbeziehung:
Vom Grundleitsatz der Kundennähe getrieben, versprechen wir unseren Kunden immer in dessen Sinne zu handeln und zu agieren. Neutrales Auftreten und Loyalität sind unsere Grundsätze.
Unternehmenskultur - Jedes Unternehmen braucht sein Fundament:
itxpress® definiert sich durch eine eigene Wertekultur und schafft eine interne Bindung zwischen den Mitarbeitern und der Geschäftsführung durch ein überarbeitetes Hierarchie-Modell. Starker persistenter Zusammenhalt und Teamgeist ergeben das Grundfundament unseres Unternehmens.
Die kontinuierliche Investition in Weiterbildung unserer Mitarbeiter im gesamten Hierarchie-Spektrum impliziert fachgerechte Betreuung unserer Kunden und neue optimierte interne Unternehmensabläufe.
Vision - Wir leiten unser Unternehmen zielgerichtet beruhend auf unseren Grundsätzen
itxpress® setzt durch proaktive effiziente Unternehmensführung ein hohes Maß an Servicequalität um, bei individueller Berücksichtigung von Kundenforderungen und hoher Preistransparenz gegenüber Konkurrenzunternehmen. Die stetige Weiterentwicklung und Optimierung von Unternehmens- und Serviceprozessen sowie die dynamische Anpassung an den Markt, gewährleistet ein langfristiges gesundes Wachstum unseres Unternehmens.
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